Política de Privacidade

Quem somos

A Transvebber, transportadora de cargas, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta política explica quais dados coletamos, para que os utilizamos, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os guardamos e quais são os seus direitos. Para qualquer assunto de privacidade, entre em contato pelo e-mail ou pelo WhatsApp indicados na seção de contato do site.

Ela deve ser lida junto com a nossa Política de Cookies, que detalha os cookies e as ferramentas de terceiros usados no site.

Esta política trata dos dados coletados por este site. Os dados tratados na prestação dos nossos serviços de transporte (propostas, contratos, documentos fiscais e informações de coleta e entrega) seguem o que foi combinado em cada contrato e a legislação aplicável.

Quais dados coletamos

Contato por WhatsApp

Os botões "Solicitar orçamento" e o botão flutuante abrem o seu aplicativo de WhatsApp (ou o WhatsApp Web) com uma mensagem inicial padrão. O formulário de orçamento do site também não guarda o que você digita: ele apenas monta a mensagem (tipo de carga, origem, destino, nome e empresa) e a abre no seu WhatsApp. O site não recebe nem grava o que você escreve: as informações só chegam até nós se você enviar a mensagem. Quando isso acontece, tratamos os dados que você nos fornecer na conversa, como nome, telefone, empresa e as informações da carga (tipo, origem e destino).

Além disso, cada clique em um botão de WhatsApp (e o envio do formulário de orçamento) é registrado de forma anônima para medirmos a eficácia do site: guardamos apenas a data e a hora, em qual parte da página o clique ocorreu, os parâmetros de campanha da visita (UTM, quando existirem) e um identificador aleatório do navegador. Esse registro não contém nome, telefone, e-mail ou endereço IP.

Redes sociais e outros links

Os links para Instagram, LinkedIn e Facebook são apenas links: só enviam informações à respectiva plataforma depois que você clica. O que você fizer ou escrever nelas passa a estar sujeito à política de privacidade da plataforma escolhida.

Dados de navegação

Ao acessar o site, tratamos os seguintes dados técnicos:

• Registros de acesso do servidor: endereço IP, data e hora, páginas acessadas e navegador, guardados por segurança e para cumprir a legislação;
• Sessão: um identificador de sessão, mantido para o funcionamento e a proteção do site;
• Contagem de visitas: um identificador aleatório e anônimo do navegador, gravado em cookie, para contarmos quantas pessoas diferentes visitam o site por dia. Não usamos IP nem dados pessoais nessa contagem.

Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads

O site pode usar o Google Tag Manager, que permite à Transvebber ativar ferramentas do Google, como o Google Analytics (mensuração do uso do site) e o Google Ads (medição de conversões, remarketing e personalização de anúncios). Elas funcionam com o "Modo de Consentimento" do Google: o Tag Manager é carregado nas visitas, mas as ferramentas só coletam dados, gravam cookies e identificam o seu navegador depois que você aceita o banner de cookies. Se você recusar, esses cookies de mensuração e de publicidade não são gravados e os dados deste tipo não são coletados.

Quando você aceita, o Google e as ferramentas ativas podem receber e tratar, entre outras informações: identificadores online (cookies e identificadores de publicidade), endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema, localização aproximada, páginas visitadas, tempo no site, origem do acesso (por exemplo, uma busca ou um anúncio), cliques em anúncios e ações realizadas no site. Essas informações não incluem o conteúdo das conversas que você tiver conosco por WhatsApp.

Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião, origem racial ou opinião política) por este site. Pedimos que você evite informá-los nas conversas de atendimento, a menos que sejam indispensáveis para o serviço solicitado.

Para que usamos esses dados

• Responder às mensagens e aos pedidos de orçamento recebidos por WhatsApp, elaborar propostas de frete e dar andamento ao atendimento;
• Contar visitas e cliques em botões de contato, de forma anônima, para entender o desempenho do site;
• Com o seu aceite no banner: entender, de forma agregada, como o site é utilizado (Google Analytics), medir os resultados das nossas campanhas e conversões e mostrar anúncios da Transvebber para quem já visitou o site (Google Ads);
• Manter a segurança do site e prevenir abusos.

O fornecimento de dados na conversa de atendimento é voluntário, mas necessário para que possamos atender a sua solicitação. Não tomamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você; a personalização de anúncios, quando ativa e aceita, é feita pelas plataformas do Google conforme as suas configurações.

Bases legais

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular: para atender pedidos de contato e de proposta;
• Consentimento: para as ferramentas de mensuração e de publicidade (Google Analytics, Google Ads e outras ativadas pelo Tag Manager), manifestado no banner de cookies. Você pode revogá-lo a qualquer momento;
• Legítimo interesse: para a contagem anônima de visitas e cliques, para a segurança do site e para responder a quem entra em contato conosco;
• Cumprimento de obrigação legal: para a guarda dos registros de acesso à internet.

Compartilhamento com terceiros

Não vendemos os seus dados pessoais. Para o site funcionar, contamos com prestadores de serviço (operadores) que tratam dados em nosso nome e seguindo as nossas instruções:

• hospedagem e infraestrutura do site;
• Google, para o Google Tag Manager, o Google Analytics e o Google Ads (somente após o seu aceite);
• WhatsApp (Meta) e as redes sociais para as quais você escolher enviar mensagens ou que visitar por meio dos nossos links.

O Google, o WhatsApp e as redes sociais tratam os dados conforme as suas próprias políticas de privacidade, em geral como controladores independentes. Também poderemos compartilhar dados quando houver determinação legal, judicial ou de autoridade competente.

Transferência internacional de dados

Alguns desses prestadores (como hospedagem, Google, WhatsApp e redes sociais) podem armazenar ou processar dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência é feita nas hipóteses previstas na LGPD (art. 33), por exemplo mediante cláusulas contratuais padrão ou com o seu consentimento.

Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e o armazenamento local do navegador para o funcionamento do site e, com o seu aceite, para mensuração e publicidade. A lista completa, com a finalidade e o prazo de cada um, está na nossa Política de Cookies.

Por quanto tempo guardamos seus dados

• Conversas e mensagens de atendimento: pelo tempo necessário para responder e acompanhar a sua solicitação e, se houver contratação, pelos prazos de guarda exigidos em lei e para o exercício regular de direitos, ou até que você solicite a eliminação (respeitadas as hipóteses de guarda obrigatória);
• Cliques em botões de WhatsApp e contagem de visitas: registros anônimos, mantidos para fins estatísticos. Cliques excluídos do painel ficam em uma lixeira por 30 dias e são apagados definitivamente depois disso;
• Registros de acesso do servidor: pelo prazo exigido pela legislação (Marco Civil da Internet);
• Sessão: por até 2 horas sem atividade;
• Google Analytics e Google Ads: os cookies seguem os prazos indicados na Política de Cookies, e os dados coletados ficam na conta da Transvebber nessas ferramentas pelo período de retenção configurado nela, exceto quando for necessário guardá-los por mais tempo para cumprir obrigações legais.

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de perda, alteração, destruição ou divulgação indevida. O acesso à área administrativa do site é restrito a pessoas autorizadas, por login e senha.

Links para outros sites

O site contém links para páginas de terceiros, como Instagram, LinkedIn, Facebook e WhatsApp. Não controlamos o que essas plataformas fazem com os seus dados depois que você sai do nosso site; consulte as políticas de cada uma.

Crianças e adolescentes

Este site é voltado a empresas e a maiores de idade. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

Seus direitos

Conforme a LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que temos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da recusa;
• Revogação do seu consentimento, a qualquer momento (para cookies, pelo banner ou pelo link "Preferências de cookies" no rodapé do site).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail ou pelo WhatsApp indicados na seção de contato do site, informando o seu nome e um meio de contato; responderemos no prazo previsto em lei. Você também pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças no site, nos serviços que oferecemos, nas ferramentas que utilizamos ou na legislação aplicável. Recomendamos revisitar esta página de tempos em tempos. Última atualização: 20 de outubro de 2026.